Terms of Service

UGCStudioAI · ugcstudioai.work. Dengan membuat order, Anda menyetujui ketentuan berikut.

Order dan pembayaran

Pembayaran dilakukan manual melalui akun aktif yang tercantum di website. Periksa nama dan nomor tujuan sebelum transfer. Produksi dimulai setelah pembayaran, brief, dan aset yang diperlukan terverifikasi.

Pengiriman bukti menghasilkan status PAYMENT_REVIEW, bukan konfirmasi bahwa order telah dibayar. Owner memeriksa pembayaran secara manual sebelum mengubah status menjadi PAID dan memulai produksi.

Harga dan cakupan paket

Creative Package 3, 5, dan 10 creatives hanya berlaku untuk AI UGC Video dan AI Creative Ads. Customer wajib memilih jenis creative; harga satu creative mengikuti layanan yang dipilih. Bulk Product Video, Product Commercial, AI Avatar, Localization, serta kebutuhan custom menggunakan penawaran khusus.

Durasi yang belum memiliki harga tetap memerlukan konfirmasi. Perubahan scope atau biaya tambahan harus disepakati sebelum pengerjaan. Estimasi waktu dimulai setelah pembayaran, brief, dan aset terverifikasi.

Revisi minor dan major

Layanan dasar mencakup satu revisi minor: caption, teks, musik, timing, atau penyesuaian visual kecil dalam konsep yang sudah disepakati.

Revisi major meliputi pergantian konsep, produk, skrip, creator, atau arah visual yang memerlukan produksi ulang. Kebutuhan tersebut dapat memerlukan penawaran dan jadwal baru. Tim mengonfirmasi cakupan serta biaya sebelum melanjutkan.

Tanggung jawab customer

Customer menyatakan memiliki hak atau izin atas aset, merek, klaim produk, dan materi yang diberikan. Customer bertanggung jawab atas akurasi informasi dan izin penggunaan materi. Konten ilegal, menipu, melanggar hak, atau membahayakan tidak diterima.

Dengan mengirim order, customer mengizinkan UGCStudioAI menggunakan informasi, foto, video, dan referensi yang diberikan hanya sejauh diperlukan untuk produksi layanan yang diminta. Ketentuan ini tidak memberi izin publikasi portfolio secara otomatis.

Customer bertanggung jawab memberikan alamat email yang valid, memeriksa pesan terkait order, dan menghubungi tim jika alamat perlu dikoreksi atau tautan hasil tidak dapat diakses.

Konten berbasis AI

Produksi dapat menggunakan generative AI dengan creative direction dan human review. AI talent dan konten testimonial-style tidak boleh dipresentasikan sebagai pelanggan atau kesaksian nyata jika bukan demikian. Penggunaan hasil harus mengikuti kewajiban disclosure dan aturan platform yang berlaku.

Delivery dan performa

Tim menyiapkan hasil dan mengunggah file secara manual ke Google Drive atau penyimpanan cloud hanya sebagai lokasi hosting, memeriksa izin akses, lalu mengirim email UGCStudioAI berisi tautan hasil melalui tindakan owner. Format, jadwal, dan kebutuhan delivery mengikuti brief. Pengiriman email tidak otomatis menandai project selesai; revisi dan penyelesaian tetap dikelola manual.

Kami tidak menjamin viralitas, penjualan, ROAS, atau conversion tertentu. Hasil penggunaan creative dipengaruhi banyak faktor di luar proses produksi.

Pembatalan dan refund

Permintaan pembatalan atau refund dinilai berdasarkan tahap produksi, pekerjaan yang telah dilakukan, biaya yang sudah timbul, serta ketentuan yang berlaku. Tidak ada persetujuan refund otomatis. Hubungi WhatsApp UGCStudioAI dengan Order ID agar tim dapat meninjau permintaan.